Conditions générales de réservation et de séjour

Réservations à court terme

Les réservations de dernière minute sont possibles en ligne jusqu’à 18h00 le jour de l’arrivée. 

Emplacements de réservation

La personne effectuant la réservation déclare, sous sa propre responsabilité, que toutes les données saisies dans le formulaire de réservation sont véridiques et exactes. En cas d’informations fausses ou inexactes, le Camping Paradiso Lago se réserve le droit d’annuler la réservation sans aucun remboursement et de signaler les faits aux autorités compétentes.

Conditions de paiement : Pour confirmer définitivement la réservation, le paiement anticipé de la totalité du montant du séjour est requis pour les séjours jusqu’à 21 nuits. À partir de 22 nuits, un paiement anticipé de 50 % du montant total est exigé ; le solde restant devra être réglé au moment du check-in. En effectuant le paiement, l’auteur de la réservation déclare avoir pris connaissance et accepter les présentes conditions générales de réservation.

En cas de non-respect de la réservation par le client (annulation tardive, non arrivée, empêchement) Le Camping Paradiso Lago retiendra la totalité de l’acompte versé.

Camping Paradiso Lago se réserve le droit de refuser une réservation à sa seule discrétion, sans être tenu d’en indiquer les raisons.

!! Il est donc recommandé de souscrire une assurance annulation de voyage auprès d’une compagnie d’assurance.

Attribution de l’emplacement

En cas de réservation, votre numéro d’emplacement vous sera attribué à votre arrivée. Si vous avez indiqué une préférence pour le numéro, nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais il n’y a aucune garantie qu’il vous soit attribué. Cependant, vous pouvez toujours vérifier la disponibilité et vous faire attribuer un autre emplacement lors de votre check-in

Arrivée / Départ

Les heures d’arrivée et de départ sont contraignantes et ont lieu aux heures fixées. Le solde du séjour doit être payé au plus tard au moment de check-in.

L’emplacement réservé est disponible à partir de 14 h le jour de l’aCheck-in. En cas de retard, le client est tenu de nous en informer à temps par e-mail ou via le chat disponible sur le site web. Afin de garantir une certaine flexibilité à l’arrivée, l’emplacement reste libre jusqu’au jour du check-out à 11 h 30, avec la possibilité d’y accéder à tout moment pendant les heures d’ouverture des barrières.

Arrivée tardive / Départ anticipé / Départ tardif

En cas d’arrivée tardive et/ou de départ anticipé, le montant total du séjour réservé doit être payé. En cas de départ tardif dans l’après-midi après 12 heures, une nuit supplémentaire sera facturée.

Modifications/déplacement des réservations

Les réservations peuvent être déplacées, modifiées ou corrigées jusqu’à 30 jours avant la date d’arrivée, après quoi la totalité de la période réservée sera bloquée et débitée, de même qu’une arrivée tardive ou un départ anticipé.

La demande de modification d’une réservation doit être soumise à l’administration par écrit en utilisant le formulaire en ligne au lien suivant : modification de la réservation. La date de soumission du formulaire est déterminante pour la demande de modification.

Dans les 30 jours précédant la date d’arrivée, il n’est plus possible de déduire des nuits de la réservation. L’emplacement reste réservé et libre pour toute la période réservée.

Dans les 30 jours précédant la date d’arrivée, il n’est plus possible de modifier une réservation pour une nouvelle date ; la réservation en cours doit être annulée en retenant la totalité de l’acompte et une nouvelle réservation doit être effectuée avec un nouvel acompte.

Annulation de la réservation

Annulation jusqu’à 45 jours avant l’arrivée : Des frais de dédit de CHF 100.00 seront retenus. Si l’acompte déjà versé est inférieur à ce montant, la totalité dell’acompte sera conservée.

Annulation entre 44 et 30 jours avant l’arrivée : Des frais de dédit de CHF 300.00 seront retenus. Si l’acompte déjà versé è inferiore à ce montant, la totalité dell’acompte sera conservée.

Annulation à moins de 30 jours de l’arrivée : L’acompte / le paiement anticipé n’est en aucun cas remboursable.

L’annulation d’une réservation doit être soumise à l’administration par écrit en utilisant le formulaire en ligne au lien suivant : Annuller la rèservation . La date de remise au camping de votre communication écrite est déterminante pour le calcul des frais d’annulation. En cas d’annulation tardive, d’interruption du séjour et/ou de départ anticipé, tout remboursement, y compris les frais de réservation, la taxe de séjour et le forfait électricité, est exclu. Il est donc recommandé de souscrire une assurance annulation de voyage auprès d’une compagnie d’assurance.

Séjour sans réservation

Le séjour sans réservation sont possibles jusqu’à 18 heures. Après l’enregistrement obligatoire, le montant final de la nuitée est communiqué et doit être payé intégralement lors de l’enregistrement. En cas de départ anticipé ou d’interruption de la nuitée, aucun remboursement n’est possible. À l’arrivée, Camping Paradiso Lago se réserve le droit de refuser un séjour à sa seule discrétion, sans être tenu d’en indiquer les raisons.

Réservations pour les groupes et les écoles

Les réservations pour les groupes (minimum 10 personnes) ne peuvent pas être effectuées via Internet. Pour ce type de réservation, les demandes doivent être adressées directement au camping, de préférence par e-mail ou sur la page prévue à cet effet sur le site web. Une caution et des conditions d’annulation particulières s’appliquent aux groupes. Les groupes d’enfants (moins de 18 ans) doivent toujours être accompagnés d’un nombre suffisant d’adultes.

Modification des conditions générales

Camping Paradiso Lago se réserve le droit de modifier les conditions générales (CG) à tout moment et sans préavis, en publiant une nouvelle version des CG sur le site (qui annule et remplace la version précédente). Toute réservation effectuée après la publication par Camping Paradiso Lago d’une nouvelle version des CG implique l’acceptation de cette nouvelle version.

Juridiction compétente

Le seul for juridique est Lugano. Seul le droit suisse est applicable (les références à un droit étranger ne sont pas prises en compte).

Camping Paradiso Lago Melano, 1.5.2026