Conditions générales de réservation et de séjour
Réservations à court terme
Les réservations à court terme sont possibles jusqu’à 24 heures avant la date d’arrivée.
Emplacements de réservation
Un acompte de CHF 200.00 est requis pour la réservation définitive. Si le montant total de la réservation est inférieur à CHF 200.00, l’acompte correspond au montant total.
Le paiement de l’acompte sera remboursé dans les cas suivants:
– Le paiement de la facture pour toute la période de réservation.
– En cas d’annulation de la réservation, au moins 45 jours avant la date d’arrivée, en retenant une taxe d’annulation de CHF 100.00
Les réservations peuvent être modifiées ou corrigées gratuitement jusqu’à 30 jours avant l’arrivée, après quoi la totalité de la période réservée sera facturée, de même qu’une arrivée tardive ou un départ anticipé.
En cas de non-respect de la réservation par le client (annulation tardive, non arrivée, empêchement) Camping Paradiso Lago conservera l’intégralité des frais de réservation jusqu’à CHF 200.00.
Attribution des places
En cas de réservation, le numéro de l’emplacement vous sera attribué à votre arrivée. Si vous avez indiqué un numéro préféré, nous ferons de notre mieux pour satisfaire votre souhait, mais il n’y a aucune garantie qu’il vous soit attribué. Toutefois, vous pouvez toujours vérifier la disponibilité et vous faire attribuer un autre emplacement lors de votre check in.
Arrivée / Départ
Les heures d’arrivée et de départ sont contraignantes et ont lieu aux heures convenues. Le solde du séjour doit être payé au plus tard lors de l’arrivée.
Afin de maintenir la flexibilité à l’arrivée, l’emplacement réservé reste libre jusqu’à midi le lendemain. Passé ce délai et sans avis préalable du client, l’emplacement sera reloué à d’autres personnes sans avis préalable à partir de 14 heures.
Arrivée tardive / départ anticipé / Départ tardif
En cas d’arrivée tardive et/ou de départ anticipé, le montant total dû pour le séjour réservé doit être payé. En cas de départ tardif dans l’après-midi après 12h00, une nuit supplémentaire sera facturée.
Annulation
L’annulation d’une réservation doit être transmise au Camping par écrit (par e-mail ou par lettre). La date de livraison au camping de votre communication écrite est déterminante pour le calcul des frais d’annulation. En cas d’annulation tardive, d’interruption du séjour et/ou de départ anticipé, tout remboursement est exclu, y compris les frais de réservation, la taxe de séjour et le forfait d’électricité. Nous vous recommandons donc de souscrire une assurance annulation de voyage auprès d’une compagnie d’assurance.
Nuitée sans réservation
L’arrivée sans réservation est possible jusqu’à 18 heures. Après l’enregistrement obligatoire, le montant définitif de la nuitée est communiqué et doit être payé intégralement lors de l’enregistrement. En cas de départ anticipé ou d’interruption de la nuitée, aucun remboursement n’est possible.
Réservations pour groupes et écoles
Les réservations de groupe (minimum 10 personnes) ne peuvent pas être effectuées via Internet. Pour ce type de réservation, les demandes doivent être adressées directement au camping, de préférence par e-mail ou sur la page dédiée sur le site. Un acompte et des conditions d’annulation spéciales s’appliquent aux groupes. Les groupes d’enfants (de moins de 18 ans) doivent toujours être accompagnés d’un nombre suffisant d’adultes.
Lieu de juridiction
Le seul lieu de juridiction est Lugano. Seul le droit matériel suisse est applicable (les références à tout droit étranger ne sont pas prises en compte).
Camping Paradiso Lago Melano, 1.1.2024